U dugoročni najam vozila mogu biti uključeni osiguranje, registracija, određeni uvjeti korištenja, pomoć na cesti za tehničke kvarove i dogovorena kilometraža, ali to uvijek treba provjeriti u ponudi i ugovoru.
Najvažnije pravilo je jednostavno: nemojte pretpostaviti da je sve uključeno samo zato što se najam oglašava kao dugoročan ili mjesečni. Svaka ponuda treba jasno navesti što ulazi u cijenu, što se dodatno naplaćuje i koje su vaše obveze tijekom najma.
Prije potvrde najma provjerite barem ove stavke:
- kategoriju vozila
- trajanje najma
- cijenu i način obračuna
- kilometražu
- polog ili depozit
- franšizu
- osiguranje
- preuzimanje, dostavu i povrat
- dodatnog vozača i dodatnu opremu
- pravila za kvar, štetu, granicu, trajekt i jednosmjerni najam
Što su stavke jasnije prije potpisa, manja je šansa da vas kasnije iznenadi dodatni trošak.
Zatražite ponudu s jasno navedenim stavkama
Što obično treba provjeriti u ponudi?
Kada dobijete ponudu za dugoročni najam vozila, prvo provjerite opis vozila ili kategorije. Nije isto tražite li gradski auto, kompaktni auto, SUV, limuzinu, kombi ili teretno vozilo. Kategorija utječe na cijenu, polog, franšizu, dostupnost i uvjete korištenja.
Zatim provjerite trajanje najma. Dugoročni najam najčešće se koristi kada vam vozilo treba 30 dana ili duže, ali konkretni uvjeti ovise o ponudi i dogovoru.
Nakon toga prođite kroz cijenu, kilometražu, polog, franšizu, osiguranje, dodatnog vozača, dodatnu opremu, preuzimanje, dostavu, povrat i posebne zahtjeve. Ako planirate prelazak granice, trajekt, jednosmjerni najam ili povrat izvan uobičajenog vremena, to treba spomenuti prije potvrde.
Za detaljnije objašnjenje troška pogledajte cijena dugoročnog najma vozila.
Osiguranje, polog i franšiza
Osiguranje je jedna od najvažnijih stavki u dugoročnom najmu vozila. U ponudi treba jasno pisati koja su pokrića uključena, postoji li franšiza i što se događa ako nastane šteta.
U uvjetima najma mogu se pojaviti izrazi kao što su obvezno osiguranje, CDW, TP, franšiza, dodatno osiguranje ili smanjenje odgovornosti. Ako niste sigurni što pojedina stavka znači, pitajte prije potpisa. Jedna nejasna rečenica o osiguranju može kasnije postati skup problem.
Polog ili depozit također treba provjeriti unaprijed. Njegov iznos može ovisiti o kategoriji vozila, franšizi i dogovorenim uvjetima. Nemojte pretpostaviti da pologa nema, osim ako to nije jasno potvrđeno u ponudi.
Važno je znati i da osiguranje ne znači da je svaka šteta automatski pokrivena. Oštećenja nastala nepažnjom, korištenje vozila protivno uvjetima, neovlašteni vozač ili nedostatak potrebne dokumentacije mogu promijeniti odgovornost korisnika.
Detaljnije pročitajte na stranici polog, franšiza i osiguranje.
Kilometraža i trajanje najma
Kilometraža se mora definirati u ponudi i ugovoru. Ne treba pretpostaviti da je automatski neograničena.
Ako vozilo koristite za gradske obveze, dnevne relacije mogu biti male. Ako obilazite više gradova, prevozite poslovne goste, radite na terenu ili imate projekt po Hrvatskoj, kilometraža može brzo postati važan dio dogovora.
Zato u upitu napišite kako ćete vozilo koristiti i koliko kilometara okvirno očekujete. Bolje je dogovoriti realan paket kilometara nego kasnije plaćati dodatne kilometre ili mijenjati uvjete.
Više o ovoj temi nalazi se na stranici kilometraža u dugoročnom najmu.
Održavanje, registracija i pomoć na cesti
Kod dugoročnog najma vozila korisnici često pitaju jesu li održavanje, registracija, servis i pomoć na cesti uključeni. Odgovor ovisi o ponudi i uvjetima najma.
Registracija i tehnička ispravnost vozila mogu biti dio strukture najma, ali svejedno trebate provjeriti što točno piše u ponudi. Isto vrijedi za servis i održavanje. Nemojte pretpostaviti da je svaka vrsta održavanja automatski uključena.
Pomoć na cesti može biti predviđena za tehničke kvarove prema uvjetima najma. Ipak, to ne znači da je svaki problem, svaka šteta ili svaka situacija pokrivena na isti način.
Zamjensko vozilo također ne treba pretpostaviti. Ako vam je zamjensko vozilo važno zbog posla, projekta, sezone ili stranog poslovnog gosta, pitajte unaprijed što se događa ako vozilo ima tehnički kvar ili mora biti izvan upotrebe.
Dostava, preuzimanje i povrat vozila
Preuzimanje, dostava i povrat vozila trebaju biti jasno dogovoreni prije početka najma.
Vozilo se može zatražiti za preuzimanje ili dostavu prema dogovoru. Lokacija može biti ured, adresa, hotel, zračna luka ili druga poslovna lokacija, ali dostupnost i mogući troškovi ovise o ponudi i uvjetima.
Ako trebate preuzimanje rano ujutro, kasno navečer, vikendom ili izvan uobičajenog vremena, to treba naglasiti odmah. Takvi termini mogu imati posebne uvjete ili dodatne naknade.
Kod povrata provjerite dogovorenu lokaciju, vrijeme, razinu goriva, čistoću i stanje vozila. Vozilo se obično vraća u stanju u kojem je preuzeto, uz normalno trošenje. Ako postoji veće zaprljanje, pušenje u vozilu, oštećenje ili manjak goriva, mogu nastati dodatni troškovi.
Za širi pregled pogledajte pravila dugoročnog najma vozila.
Što obično nije uključeno ili se posebno odobrava?
Kod dugoročnog najma nije dovoljno znati što je uključeno. Jednako je važno znati što nije uključeno ili što se mora posebno odobriti.
Stavke koje često treba posebno provjeriti su:
- dodatno osiguranje
- dodatni vozač
- dodatna oprema
- dječja sjedalica, navigacija ili zimska oprema
- jednosmjerni najam
- prelazak granice
- korištenje trajekta
- preuzimanje ili povrat izvan uobičajenog vremena
- dostava ili preuzimanje vozila na posebnoj lokaciji
- razlika u gorivu pri povratu
- dubinsko čišćenje
- pušenje u vozilu
- izgubljeni ključevi, dokumenti ili registarske oznake
- šteta nastala nepažnjom
- korištenje vozila od strane neovlaštenog vozača
Ove stavke ne znače da će se dodatni trošak sigurno pojaviti. One znače da ih treba razumjeti prije najma. Najbolja ponuda nije uvijek ona s najkraćim opisom, nego ona u kojoj su uvjeti jasni.
Može li se vozilo promijeniti tijekom dugoročnog najma?
Promjena vozila tijekom dugoročnog najma može biti moguća, ali ne treba je pretpostaviti kao automatsko pravo.
Promjena kategorije, produljenje najma, zamjena zbog tehničkog problema ili dodavanje drugog vozila ovise o dostupnosti i dogovorenim uvjetima. Ako znate da će se vaša potreba možda mijenjati, recite to već u prvom upitu.
Ako tvrtka treba više vozila, različite kategorije ili mogućnost širenja kroz sezonu ili projekt, korisnije je odmah razmotriti najam flote za tvrtke.
Kako dobiti ponudu bez nejasnih stavki?
Najbolji način da izbjegnete nejasnoće je da odmah zatražite ponudu s jasno navedenim stavkama.
U upitu navedite:
- kategoriju vozila
- trajanje najma
- grad preuzimanja ili dostave
- način korištenja vozila
- očekivanu kilometražu
- treba li dodatni vozač
- treba li dodatna oprema
- planirate li granicu, trajekt ili povrat na drugoj lokaciji
- želite li dostavu ili posebno vrijeme preuzimanja
Kada dobijete ponudu, provjerite cijenu, polog, franšizu, osiguranje, kilometražu, dostavu, povrat, dodatne usluge i postupak u slučaju kvara ili štete.